Widerrufsrecht
Bei ActDesignShop möchten wir, dass Sie mit Ihrem Kauf zufrieden sind. Sollte Ihre Bestellung nicht Ihren Erwartungen entsprechen, können Sie das Produkt problemlos zurücksenden. Bitte lesen Sie unsere Rückgabebedingungen weiter unten, um eine reibungslose Abwicklung zu gewährleisten.
Kehrt zurück
Sie haben ab dem Datum des Warenerhalts 14 Tage Zeit, uns zu benachrichtigen, wenn Sie Ihre Bestellung zurücksenden oder umtauschen möchten.ohne Angabe von GründenNach Ihrer Benachrichtigung haben Sie weitere 14 Tage Zeit, den Artikel zurückzusenden, sodass Ihnen insgesamt 28 Tage für den Rückgabeprozess zur Verfügung stehen.
2. Rücksendeanmelde- und Rücksendeformular
Um Ihre Rücksendung zu bearbeiten, befolgen Sie bitte diese Schritte:
- Melden Sie Ihre Rücksendung an– Klicken Sie hier, um Ihre Rücksendung anzumelden und weitere Anweisungen sowie die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten.
- Füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es bei.– Drucken Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es ausgefüllt dem Rücksendepaket bei.
Wichtig:Rücksendungen, die nicht über den Rücksendebutton registriert oder ohne Rücksendeformular versendet werden, können nicht angenommen werden und werden an den Absender zurückgeschickt.
Vergessen Sie nicht, das Rücksendeformular Ihrem Paket beizulegen!
3.Rücksendekosten
3.1 Rücksendekosten für die Niederlande und Belgien
- StandardprodukteDie Rücksendekosten betragen in der Regel6,95 € bis 18 €abhängig von Größe und Gewicht des Produkts.
-
SitzsäckeDa Sitzsäcke aus zwei separaten Teilen bestehen (Bezug und Füllung),Beide Teile müssen separat zurückgesendet werden.an die jeweiligen Adressen, genau so, wie sie Ihnen zugesandt wurden.
- Die Rücksendekosten für normale Sitzsäcke (300 oder 400 Liter) liegen typischerweise zwischen11,95 € bis 29,95 €abhängig von Größe und Anzahl der Pakete.
3.2 Rücksendekosten für Deutschland, USA
- StandardprodukteDie Rücksendekosten betragen9,95 € bis 27 €abhängig von Größe und Gewicht des Produkts.
-
SitzsäckeDa Sitzsäcke aus zwei separaten Teilen bestehen (Bezug und Füllung),Beide Teile müssen separat zurückgesendet werden.an die jeweiligen Adressen, genau so, wie sie Ihnen zugesandt wurden.
- Die Rücksendekosten für Sitzsäcke mit einem Volumen von 300 oder 400 Litern liegen zwischen18 bis 40 Euroabhängig von der Anzahl und Größe der Pakete.
3.3 Größere Sitzsäcke
Wenn Sie einen größeren Sitzsack bestellt haben (z. B. 500 Liter oder mehr), kann es sein, dass mehrere Füllpakete enthalten sind. In diesem FallSie müssen alle Säcke mit Füllmaterial so zurücksenden, wie sie geliefert wurden.und die Rücksendekosten werdendoppeltDie
3,4 Sitzsäcke gefüllt geliefert
Falls Sie einen bereits gefüllten Sitzsack erhalten haben (dies betrifft in der Regel Sitzsäcke mit Schaumstofffüllung), senden Sie die Rücksendung bitte an eine einzige Adresse. Der Sitzsack muss exakt so zurückgeschickt werden, wie er Ihnen zugestellt wurde. Die genauen Rücksendeanweisungen erhalten Sie per E-Mail.
4. Austausch der Sitzsackbezüge
Wenn Sie IhreSitzsackbezugSie können die Füllung behalten und nur den Bezug zurücksenden. Die Versandkosten für den Umtausch des Bezugs sind wie folgt:
- Niederlande und Belgien: Etwa6,95 € via PostNLDie
- Deutschland, USA: Etwa12 bis 17 Euroabhängig von Größe und Gewicht.
Wenn Sie den Umtausch wünschenFüllungBitte kontaktieren Sie uns außerdem, um die korrekten Anweisungen und Umrechnungsdetails für die benötigte Füllmenge zu erhalten.
Zusatzklausel: Sollte Ihr Sitzsackbezug defekt sein, senden wir Ihnen kostenlos einen Ersatzbezug zu und übernehmen die Versandkosten. Falls Sie jedoch zusätzlich zum defekten Bezug auch die Füllung zurücksenden möchten, tragen Sie die Versandkosten für die Füllung.
5. Separate Rücksendeadressen für Sitzsäcke
- FüllungDie Füllung muss an einen zurückgegeben werden.Verteilzentrum, wo es als Rücksendung bearbeitet wird.
- AbdeckungDie Hülle muss an dieAdresse für UmschlägeDie
Sie erhalten die korrekten Rücksendeadressen und eine detaillierte Anleitung per E-Mail, nachdem Sie das Rücksendeformular ausgefüllt haben.
6. Ausnahmen
Maßgefertigte oder speziell bestellte Produkte sindNicht zum Umtausch berechtigt, es sei denn, das Produkt ist defekt.
7. Produkte umtauschen
Möchten Sie ein Produkt umtauschen? Füllen Sie das Rücksendeformular aus. Unser Kundenservice wird sich anschließend mit Ihnen in Verbindung setzen und Ihnen die verfügbaren Optionen mitteilen. Sobald das zurückgesendete Produkt bei uns eingegangen und geprüft wurde, versenden wir das Ersatzprodukt schnellstmöglich.
UmtauschbedingungenNach Versand des Umtauschprodukts ist eine Rückerstattung nicht mehr möglich, außer innerhalb der ursprünglichen Frist.14-tägigeRückgabefrist.
8. Rückmelderegistrierung
Um eine Rücksendung anzumelden und die korrekte Rücksendeadresse zu erhalten, füllen Sie bitte das Rücksendeformular auf unserer Website aus. Nach dem Ausfüllen des Formulars erhalten Sie die Rücksendeadresse per E-Mail. Diese Adresse lautet:nur gültige RücksendeadresseBitte legen Sie Ihrem Paket eine Kopie des Rücksendeformulars bei.
9. Zustand des Produkts
Rücksendungen werden nur akzeptiert, wenn das Produkt in seinem Originalzustand zurückgesendet wird.Originalzustand und Verpackungeinschließlich sämtlichem Zubehör.
Für vakuumverpackte Möbel (wie Sofas, Zweisitzer und Sessel): Die Artikel müssen in ihrer originalen Vakuumverpackung versiegelt bleiben, wenn Sie von Ihrem Rückgaberecht Gebrauch machen möchten. Sobald die Vakuumversiegelung geöffnet oder entfernt wurde, ist eine Rückgabe nicht mehr möglich.
10. Rückerstattung
Sobald Sie Ihre Rücksendung angemeldet haben, erhalten Sie den vollen Kaufpreis zurückerstattet. Wir bearbeiten Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tage Nachdem wir das zurückgesendete Produkt erhalten haben. Bitte beachten Sie, dass die 14-tägige Frist nur für den Rückerstattungsprozess gilt; Sie haben weiterhin Zeit 28 Tage Sie haben ab Erhalt der Ware Zeit, diese zurückzusenden. Rückerstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Diese Regelung gilt nicht für Umtausch.
11. Mangelhafte Produkte
Ist Ihr Produkt defekt? Bitte kontaktieren Sie uns unterUnterstützung@actdesignshop.nlFür weitere Anweisungen.
12. Beschädigte oder fehlende Gegenstände
Wenn das zurückgesendete Produkt nicht im gleichen Zustand ist wie bei Erhalt oder wenn Teile fehlen, behalten wir uns das Recht vor, die Rücknahme abzulehnen oder nur eine Rückerstattung anzubieten.TeilrückerstattungDie
13. Anmerkung
Pakete müssen direkt an unsere Adresse gesendet werden.GeschäftsadresseRücksendungen an Servicestellen werdenwird nicht akzeptiertund wird an den Absender zurückgeschickt.
Bei Fragen zum Rückgabeprozess kontaktieren Sie uns bitte unterUnterstützung@actdesignshop.nlDie